Thank you

Your submission has been received! Keep an eye on your phone or email because we will contact you soon.

ĐẶT HÀNG THÀNH CÔNG

Cảm ơn đã đặt hàng.
Chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng với bạn qua số điện thoại . Vui lòng để ý điện thoại nhé!

Thank you

Your submission has been received! Keep an eye on your phone or email because we will contact you soon.

1. THANH TOÁN
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Khách hàng lựa chọn hình thức thanh toán này nếu muốn thanh toán khi nhận hàng. Với các khách lựa chọn COD, nếu quá 2 lần giao COD nhưng không liên hệ để giao hàng được, Chúng tôi sẽ xem xét và hủy tư cách thanh toán COD cho những đơn tiếp theo.
2. VẬN CHUYỂN
Cước phí vận chuyển
- Miễn phí giao hàng với tất cả đơn hàng có giá trị từ 500,000 VNĐ trở lên
- Đối với những đơn hàng có giá trị dưới 500,000 VNĐ, phí giao hàng là 30.000 vnđ
Thời gian vận chuyển
- Tuyến nội thành thành phố Hà Nội: giao hàng trong vòng 1 - 2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận qua điện thoại
- Tất cả các thành phố khác: giao hàng trong vòng từ 2 đến 3 ngày làm việc kể từ khi CSKH gọi xác nhận qua điện thoại
- Thời gian giao hàng không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết.
3. LƯU Ý
- Trong trường hợp khách mua COD, nếu giao lại lần 2 vẫn không thể liên lạc nhận hàng, chúng tôi sẽ từ chối cung cấp dịch vụ thanh toán COD cho khách hàng đó từ những lần mua hàng sau.

Thanh toán - vận chuyển

1. Chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi 1 lần duy nhất trên 1 đơn hàng
Chỉ chấp nhận trả hàng với các điều kiện sau:
- Trả hàng trong các trường hợp: giao nhầm sản phẩm, sản phẩm bị lỗi.
- Nếu sản phẩm bị hư, rách, quý khách vui lòng chụp hình và phản hồi với bộ phận chăm sóc khách hàng (CSKH) trong vòng 24 tiếng kể từ khi nhận được sản phẩm.
※ Ngoài những nguyên nhân trên chúng tôi sẽ không chấp nhận trả hàng vì bất kỳ lí do nào khác. 

2. Chúng tôi không đồng ý đổi trả hàng đối với các sản phẩm sau:
- Sản phẩm nằm trong chương trình giảm giá từ 40% trở lên
- Không còn nhãn, tag gắn trên sản phẩm.
- Hộp và bao bì đi kèm sản phẩm không còn nguyên vẹn hoặc bị mất.
- Quà và hàng tặng đặc biệt đi kèm sản phẩm bị hư hỏng hoặc bị mất.
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn 100% (trầy xước vải, rách vải, dơ bẩn hoặc đã qua giặt, tẩy…).
- Sản phẩm đã sửa (lên lai, bóp, nới...).

4. Thời gian đổi trả hàng: 7 ngày kể từ ngày khách nhận hàng.
Chúng tôi sẽ căn cứ thời gian được ghi nhận trên đơn giao hàng của phía chuyển phát để xác định thời gian trả hàng hợp lệ cho khách hàng.
Để tiến hành trả hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH qua phương thức sau:
- Hotline: 028-225-33433
- Email: service@moveonvn.com.vn

5. PHÍ ĐỔI/TRẢ HÀNG:
Chi phí quý khách gửi hàng đổi trả đến do quý khách thanh toán trực tiếp với đơn vị vận chuyển hàng hóa.
Chi phí shop gửi hàng được đổi trả đến quý khách (ngoại trừ trường hợp hàng đổi trả được xác định do lỗi nhà sản xuất hoặc sai sót từ shop trong quá trình giao nhận hàng) do quý khách thanh toán trực tiếp với đơn vị vận chuyển khi nhận hàng đổi. Mức phí giao hàng được áp dụng theo Phí giao hàng và thời gian giao hàng nêu trên.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Mục đích và phạm vi thu thập
- Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ, quý khách có thể được yêu cầu cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân. Bao gồm: Họ tên, số điện thoại liên lạc, địa chỉ.

2. Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng dữ liệu mà khách hàng cung cấp để
- Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm
- Giải đáp thắc mắc khách hàng
- Cung cấp cho khách hàng thông tin mới trên website mà khách hàng có thể quan tâm, thực hiện các khảo sát khách hàng, các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của nếu quý khách chấp nhận email thông báo.

3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của chúng tôi

5. Cam kết bảo mật thông tin
- Thông tin cá nhân của khách hàng trên website được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của công ty. Việc thu thập và xử lý thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có những quy định khác.
- Không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
- Chúng tôi yêu cầu các cá nhân khi mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại… và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xem xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN